En Kuchi nos preocupamos por tu satisfacción. Si tu compra presenta algún inconveniente, puedes solicitar la devolución o cambio dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de recepción, según las siguientes condiciones:
Pedido incompleto (Incomplete order):
Si recibes tu pedido con productos faltantes, tienes hasta 10 días para solicitar el reenvío de lo faltante o la devolución del dinero correspondiente.
Producto con fallas de funcionamiento (Malfunction):
Si el artículo presenta defectos de fábrica o no funciona correctamente, puedes solicitar un cambio por el mismo producto o la devolución de tu dinero dentro de los 10 días siguientes a la recepción.
Producto dañado (Broken product):
Si el producto llega roto o en mal estado, podrás solicitar el reemplazo o la devolución del monto pagado en un plazo máximo de 10 días.
Producto distinto al solicitado (Different order):
Si recibes un artículo diferente al que compraste, podrás devolverlo y solicitar el producto correcto o el reembolso dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
Los productos deben devolverse en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
El cliente deberá presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
Los gastos de envío por devoluciones serán evaluados caso a caso, dependiendo del motivo.
No se aceptan devoluciones de productos usados, salvo que presenten defectos de fábrica.
